Klanten- / Retourservice

Incomplete bestellingen

Wij raden u aan om de volgende controles uit te voeren om te verifiëren of uw bestelling incompleet is: 

  • Let erop dat het artikel daadwerkelijk besteld is door dit te verifiëren in de bevestigingsmail van de bestelling of door de details van uw bestelling in "Mijn Account/Mijn bestellingen" te bekijken.
  • Raadpleeg de leveringsbon die bij uw pakket geleverd is. Als het aantal verzonden artikelen niet overeenkomt met de bestelde hoeveelheid, dan kan het zijn dat het artikel:
    • verzonden is in een ander pakket dat u binnenkort ontvangt
    • niet beschikbaar is, de terugbetaling wordt binnen 72u uitgevoerd
    • geannuleerd is aangezien u het geannuleerd heeft
  • Raadpleeg opnieuw de referentie van het ontbrekende artikel op de leveringsbon. Als het aantal verzonden artikelen overeenkomt met de bestelde hoeveelheid, kunt u contact opnemen met onze klantendienst.